Assistant interne connecté à une base documentaire
Permettre aux équipes d'interroger la documentation interne et de remonter à la source.
Statut : cas d'usage étudié. Applications que nous savons concevoir et que nous étudions avec nos interlocuteurs. Elles décrivent une démarche possible, pas une solution déjà livrée.
Contexte
La documentation interne existe mais est répartie entre plusieurs espaces, et son contenu n'est pas toujours à jour.
Problème
Les collaborateurs sollicitent leurs collègues faute de retrouver l'information, ou appliquent des procédures obsolètes.
Solution
Un assistant interroge un périmètre documentaire délimité et répond en citant les documents utilisés. Lorsqu'il ne trouve pas d'élément pertinent, il l'indique explicitement plutôt que de formuler une réponse approximative.
Architecture simplifiée
Indexation d'un périmètre documentaire défini, respect des droits d'accès existants, recherche puis génération de la réponse avec citation des sources.
Rôle de l'humain
La réponse renvoie au document d'origine, qui fait foi. Les documents de référence restent maintenus par leurs responsables.
Enseignements
Un tel assistant révèle rapidement l'état réel de la documentation : c'est souvent le premier chantier à traiter.