Suivi d'indicateurs et préparation des plans d'action
Consolider des indicateurs dispersés et préparer les points de décision.
Statut : cas d'usage étudié. Applications que nous savons concevoir et que nous étudions avec nos interlocuteurs. Elles décrivent une démarche possible, pas une solution déjà livrée.
Contexte
Les indicateurs de pilotage sont répartis entre plusieurs outils et consolidés manuellement avant chaque comité.
Problème
La préparation des points de suivi mobilise du temps, et les écarts sont constatés après coup.
Solution
Les indicateurs sont consolidés automatiquement selon des définitions écrites et partagées. Les écarts par rapport aux seuils convenus sont mis en évidence pour préparer la discussion.
Architecture simplifiée
Connexions aux sources de données, règles de calcul documentées, tableau de suivi, alertes sur seuils.
Rôle de l'humain
Le plan d'action reste une décision d'équipe. Le dispositif prépare la discussion, il ne la remplace pas.
Enseignements
L'essentiel du travail consiste à se mettre d'accord sur la définition de chaque indicateur.